Autorka: Martina Růžičková
V prípade doplňujúcich otázok k metodológii neváhajte autorku kontaktovať na: [email protected]
Prístup k ďalším informáciam o designovom procese v IQRS získate prostredníctvom online rozcestníku.
V našom prípade išlo o spoločné aktivity neziskovej organizácie a designérov, ktoré adresovali problematiku záznamov o sociálnych a poradenských službách a tiež širší kontext, v rámci ktorého, sa tieto záznamy tvoria. Realizované aktivity by mali viesť k zmenám (inováciám) v spôsobe zaznamenávania, ktoré odpovedajú na hlavnú designovú výzvu.
Aktivity designového procesu sa uskutočnili v rámci 3 fází:
Klientstvo a zamestnanectvo IQ Roma Servis, zamestnanectvo partnerských neziskových organizácii, ďalšie, so záznamom o službách, súvisiace, aktérstvo, designéri Ondřej Mohyla a Martina Růžičková z FaVU VUT, externé konzultanstvo (IT konzultant, metodici).
Do designového procesu sme zapojili skupiny, ktoré v IQ Roma Servis so záznamom o službách priamo pracujú, či sa ich dotýka:
Problematika záznamu o službách sa netýka len IQ Roma Servis. Aj iné organizácie, s podobnou agendou ako IQ Roma Servis, vytvárajú záznamy o svojich sociálnych a poradenských službách. Podobu záznamov a spôsoby, akými sa tieto tvoria, ovplyvňujú tiež donátori, a to svojími požiadavkami na vykazovanie činnosti organizácii. Do záznamov o službách a s nimi súvisiacimi procesmi, tak zasahuje širšie spektrum navzájom prepojených aktérov. Preto túto problematiku označujeme ako systémovú a do designového procesu sme tak zahrnuli aj:
Zapojenie designérov do procesu umožnilo pohľad na riešenú problematiku s čistou mysľou externistov. Táto ešte nebola zaťažená predchádzajúcimi snahami IQ Roma Servis o zmeny v evidencii svojich služieb (nový databázový systém)