Aktivita “Persona” sa uskutočnila v rámci 3-dňového workshopu pre pracovníkov a pracovníčky IQ Roma Servis. Pre jednotlivé Persony vznikli v priebehu workshopu “Empatické mapy”.

Aktivity smerovali k adresovaniu hlavnej designovej výzvy a tým pádom k navrhovaniu riešení. Cieľom aktivity “Persona” bolo vytvoriť profily typizovaného klientstva IQRS. V časti “Empatická mapa” zamestnanectvo identifikovalo konkrétne výroky jednotlivých person. Z nich je možné vyvodiť závery o hlbšom prežívaní typizovaného klientstva - o ich motiváciách, hodnotách a potrebách.

“Persona” a “Empatická mapa” sú metódami HCD.

Podkladom pre tvorbu “Persony” a “Empatickej mapy” bol tento pracovný list, ktorý zamestnanectvo počas aktivity vypĺňalo: